Politique de confidentialité
Orvel est un assistant personnel propulsé par l'intelligence artificielle. Cette politique explique, en mots simples, quels renseignements nous recueillons, pourquoi, où ils sont gardés, avec qui ils sont partagés et quels sont tes droits. Elle respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).
Orvel AI est offert par International Luxury Management, faisant affaire sous le nom Zenitech, 174, rue du Père-Giroux, Québec (Québec) G1E 2Z8 · TPS 735563918 RT0001 · TVQ 1225940475 TQ0001.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Alexandre Blais, fondateur de Zenitech, est la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, demande d'accès, de correction ou de suppression, ou pour une plainte : zenitech@zeniva.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
2. Ce que nous recueillons et pourquoi
| Renseignement | Pourquoi |
|---|---|
| Prénom, courriel, mot de passe (jamais gardé en clair : seulement une empreinte chiffrée) | Créer ton compte, te connecter, t'envoyer un lien si tu oublies ton mot de passe. |
| Ton profil (ce que tu choisis de dire : situation, famille, ville, alimentation, besoins…) et les « souvenirs » que tu demandes à Orvel de retenir | Personnaliser les réponses pour qu'Orvel soit vraiment ton assistant. |
| Tes conversations avec Orvel | Te les remontrer d'un appareil à l'autre et donner à Orvel le contexte de la conversation. |
| Le nombre de photos, vidéos et documents créés par jour | Appliquer les limites de ton forfait. |
| Ton forfait et, si tu en achètes un, les renseignements de paiement (traités par notre plateforme de paiement) | Facturer ton abonnement. |
| Date de ton consentement et version des textes acceptés | Prouver ton consentement, comme l'exige la loi. |
Nous ne vendons jamais tes renseignements, nous ne faisons pas de publicité ciblée et nous ne nous servons pas de tes conversations pour entraîner des modèles d'IA.
3. Où sont gardés tes renseignements
Ton compte, ton profil, tes souvenirs et tes conversations sont gardés au Québec, sur un serveur exploité par Zenitech. Les réponses écrites d'Orvel sont produites par nos propres modèles d'IA sur ce même serveur : tes conversations ne sont pas envoyées à une autre entreprise pour y répondre.
Les photos et vidéos que tu crées, et les documents générés, sont gardés sur ton appareil (dans ton navigateur), pas sur nos serveurs.
4. Fournisseurs qui peuvent recevoir certains renseignements
Certaines fonctions passent par des fournisseurs, seulement quand tu les utilises et seulement pour ce qui est nécessaire. Plusieurs sont situés à l'extérieur du Québec (surtout aux États-Unis) ; avant ces communications, nous avons évalué qu'ils offrent une protection adéquate (engagements contractuels de confidentialité et de sécurité).
| Fournisseur | Ce qu'il reçoit | Quand |
|---|---|---|
| Vercel (États-Unis) | Le trafic de l'application (tes messages y transitent sans y être conservés) | Chaque utilisation |
| Google — Gemini, par la passerelle IA de Vercel | Les photos que tu envoies à Orvel et ta question à leur sujet ; le texte à lire à voix haute ; tes demandes de vidéo | Analyse de photo, voix d'Orvel, création de vidéo |
| OpenAI et Black Forest Labs, par la passerelle IA de Vercel | La description de l'image à créer ; en secours seulement, le texte à lire à voix haute (OpenAI) | Création d'image ; voix d'Orvel si Google est indisponible |
| Ton navigateur (ex. Google pour Chrome, Apple pour Safari) | Ta voix, si tu parles à Orvel au micro : la dictée est faite par la reconnaissance vocale de ton navigateur | Mode vocal |
| Perplexity, par la passerelle IA de Vercel | La question à chercher sur Internet (sans ton nom) | Recherche web |
| Anthropic (Claude), par la passerelle IA de Vercel | La description du document, de la page ou du site à créer | Création de PDF, pages et sites web |
| ZeniPay (Zenitech) et son processeur de paiement Finix | Ton nom, ton courriel et ta carte (la carte est saisie directement chez le processeur ; nous ne la voyons jamais) | Achat d'un forfait |
| Service d'envoi de courriels de Zenitech | Ton prénom et ton courriel | Courriel de bienvenue, lien de mot de passe oublié |
5. Combien de temps nous les gardons
Tant que ton compte existe. Si tu supprimes ton compte, tout est effacé immédiatement de notre base, puis des copies de sécurité d'ici 8 jours. Un compte gratuit inactif pendant 2 ans peut être supprimé après un avis par courriel.
6. Sécurité
Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe gardés sous forme d'empreinte (PBKDF2), accès au serveur réservé à Zenitech, chaque compte ne peut lire que ses propres données, copies de sécurité régulières. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous t'aviserons, ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme l'exige la loi.
7. Tes droits
- Consulter et corriger ton profil en tout temps : bouton « Mon profil » dans Orvel.
- Obtenir tes données dans un format lisible (portabilité) : « Mon profil » → « Télécharger mes données ».
- Supprimer ton compte et toutes tes données : « Mon profil » → « Supprimer mon compte ».
- Retirer ton consentement en tout temps (en supprimant ton compte).
- Porter plainte auprès de nous, puis auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
8. Âge minimum
Orvel est destiné aux personnes de 14 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des enfants de moins de 14 ans sans le consentement d'un parent.
9. Modifications
Si cette politique change de façon importante, nous t'en informerons dans Orvel ou par courriel avant que les changements s'appliquent.