IA québécoise : comment choisir un assistant IA pour son entreprise.
Avant de choisir, posez huit questions au fournisseur : où les réponses sont produites, où les conversations sont gardées, quels sous-traitants interviennent, si vos données entraînent des modèles, si l'outil est disponible en français, qui répond de la vie privée, ce qui se passe lors d'une décision automatisée, et combien ça coûte vraiment. Les réponses déterminent ce que la Loi 25 et la Charte de la langue française vous demanderont de faire.
Aucune loi n'impose un outil « québécois ». Mais la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé exige une évaluation avant d'adopter un système qui traite des renseignements personnels (art. 3.3) et un encadrement écrit de toute communication hors Québec (art. 17). La Charte de la langue française exige qu'un logiciel soit disponible en français s'il en existe une version française (art. 52.1). Un outil dont les données restent au Québec et qui fonctionne en français vous simplifie ces deux chantiers.
La grille : 8 questions à poser à tout fournisseur
| Question | Pourquoi elle compte | Source |
|---|---|---|
| 1. Où le modèle d'IA produit-il les réponses ? | Si vos requêtes contiennent des renseignements personnels et sont traitées hors Québec, il y a communication à l'extérieur du Québec : évaluation et entente écrite obligatoires. | P-39.1, art. 17 |
| 2. Où sont gardées les conversations et les fichiers ? | Même règle pour la conservation par un fournisseur pour votre compte. Une autre province compte aussi comme l'extérieur du Québec. | P-39.1, art. 17 |
| 3. Quelles fonctions passent par d'autres entreprises ? | Voix, images, recherche web ou documents sont souvent confiés à des sous-traitants, ailleurs. Demandez la liste et les pays. | P-39.1, art. 17 ; guide EFVP de la CAI |
| 4. Mes données servent-elles à entraîner des modèles ? | Une utilisation à d'autres fins que celles annoncées demande en principe un consentement. Exigez une réponse écrite. | P-39.1, art. 12 |
| 5. L'outil est-il disponible en français ? | Un logiciel doit être disponible en français s'il en existe une version française, dans des conditions au moins aussi favorables. Les communications écrites au personnel se font en français. | Charte, art. 52.1 et 41 |
| 6. Qui est le responsable de la protection des renseignements personnels chez le fournisseur ? | Vous aurez besoin d'un interlocuteur pour votre évaluation, une demande d'accès ou un incident de confidentialité. | P-39.1, art. 3.1, 3.5 |
| 7. L'outil prendra-t-il des décisions seul ? | Une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé oblige à informer la personne et à lui offrir une révision par un humain. | P-39.1, art. 12.1 |
| 8. Quel est le prix total, et qui l'installe ? | Prix par compte, frais d'implantation, volumes inclus, engagement. Et qui branche l'outil à votre site et vos courriels : votre équipe, ou le fournisseur ? | — |
Le guide de la CAI sur l'évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) cite le système d'intelligence artificielle parmi ses exemples et propose une démarche par étapes (guide EFVP).
Le français, plus qu'une question de confort
Ce que la Charte de la langue française prévoit, et ce que cela change pour un outil d'IA.
- Le logiciel lui-même (art. 52.1). Tout logiciel doit être disponible en français, à moins qu'il n'en existe aucune version française ; la version française doit être offerte dans des conditions au moins aussi favorables.
- Les textes produits pour le personnel (art. 41). L'employeur utilise le français dans ses communications écrites au personnel, ses offres d'emploi et ses documents de formation. Un texte rédigé par l'IA reste votre communication.
- Les réponses aux clients (art. 50.2). L'entreprise doit respecter le droit du consommateur d'être informé et servi en français : cela vise aussi un agent IA sur votre site.
- Les entreprises de 25 personnes ou plus (art. 139 et 141). Elles doivent s'inscrire à l'Office québécois de la langue française ; le programme de francisation vise notamment l'utilisation du français dans les technologies de l'information (OQLF).
Un bon test : demandez à l'outil une réponse à un client mécontent, avec vos expressions et vos réalités (TPS et TVQ, Loi 25, noms de villes d'ici). Relisez-la comme le ferait votre client.
Assistant grand public, assistant québécois ou agent sur mesure ?
Assistant grand public
Le plus d'intégrations et de fonctions. Convient à des tâches sans renseignements personnels. À encadrer : forfait d'entreprise, évaluation, règle interne pour le personnel.
Assistant conçu au Québec
Données gardées au Québec et français par défaut : votre évaluation est plus simple. Moins d'intégrations. Vérifiez quand même les fonctions qui passent par des sous-traitants.
Agent IA sur mesure
Pour que l'IA agisse dans vos outils : répondre aux clients, qualifier, planifier, relancer. Plus cher, mais configuré pour votre métier et ses limites (par exemple : jamais d'avis juridique).
Où se situe Orvel AI dans cette grille
Réponses tirées de la politique de confidentialité d'Orvel et des pages de forfaits. Elles servent d'intrants à votre propre évaluation.
| Question | Ce qu'Orvel affiche |
|---|---|
| 1. Réponses écrites | Produites par des modèles d'IA sur un serveur exploité par Zenitech, au Québec |
| 2. Conversations | Gardées au Québec ; images, vidéos et documents créés gardés sur votre appareil |
| 3. Sous-traitants | Analyse de photos, voix, images, vidéos, recherche web, création de documents : fournisseurs nommés, surtout aux États-Unis, seulement quand on utilise ces fonctions |
| 4. Entraînement | Non ; données jamais vendues |
| 5. Français | Conçu au Québec ; interface et politique en français |
| 6. Responsable | Alexandre Blais, fondateur de Zenitech, zenitech@zeniva.ca |
| 7. Décisions automatisées | Orvel est un assistant : il ne prend pas de décision sur une personne à votre place |
| 8. Prix | Essai gratuit de 30 jours, puis Pro 275 $/mois (taxes en sus) ; agent IA par métier par Zenitech : tarifs sur zenitech.dev/tarifs |
Un agent IA pour votre métier, installé au Québec
Zenitech construit des agents IA par métier propulsés par Orvel AI : construction, cliniques, courtage, restaurants, garages, cabinets comptables, études d'avocats et de notaires. Prix publiés, délai de 1 à 4 semaines selon ce qu'on branche.
À lire aussi : Utiliser ChatGPT en entreprise au Québec : risques et solutions locales · IA en entreprise et Loi 25 · Assistant IA en français québécois.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'une IA « québécoise » ?
Il n'existe pas de définition légale. En pratique, regardez trois choses : où l'entreprise qui offre l'outil est établie, où les réponses sont produites et où les conversations sont gardées. Ces deux dernières comptent pour la Loi 25, qui encadre toute communication de renseignements personnels à l'extérieur du Québec (art. 17).
Un assistant IA doit-il être offert en français au Québec ?
La Charte de la langue française exige qu'un logiciel soit disponible en français lorsqu'une version française existe (art. 52.1). L'employeur doit aussi utiliser le français dans ses communications écrites au personnel (art. 41), et une entreprise doit respecter le droit des consommateurs d'être informés et servis en français (art. 50.2), ce qui vise aussi un agent IA qui répond aux clients.
Un outil hébergé au Canada suffit-il pour la Loi 25 ?
Pas automatiquement. Pour la loi québécoise, une autre province est aussi « à l'extérieur du Québec ». L'article 17 exige alors une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et une entente écrite. Un outil dont les données restent au Québec simplifie cette évaluation, sans la supprimer.
Faut-il un assistant grand public ou un agent IA sur mesure ?
Un assistant grand public suffit pour rédiger, résumer et chercher. Un agent sur mesure se justifie quand l'IA doit agir dans vos outils : répondre aux clients sur votre site, qualifier des demandes, planifier des rendez-vous, faire des relances. Il coûte plus cher, mais il est configuré pour votre métier et ses limites.
Combien coûte un assistant IA pour une PME au Québec ?
Cela dépend du fournisseur. À titre d'exemple publié : Orvel AI offre un essai gratuit de 30 jours, puis coûte 275 $ par mois (forfait Pro, taxes en sus), et, pour un agent IA par métier installé par Zenitech, les tarifs sont sur zenitech.dev/tarifs.
Sources (consultées le 4 octobre 2026)
- Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (P-39.1), art. 3.1, 3.3, 3.5, 12, 12.1, 17 : https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/document/lc/P-39.1
- Charte de la langue française (C-11), art. 41, 50.2, 52.1, 139, 141 : https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/document/lc/C-11
- CAI, Guide d'accompagnement : réaliser une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée : https://www.cai.gouv.qc.ca/uploads/pdfs/CAI_GU_EFVP.pdf
- CAI, Principaux changements apportés par la Loi 25 : https://www.cai.gouv.qc.ca/protection-renseignements-personnels/sujets-et-domaines-dinteret/principaux-changements-loi-25
- OQLF, Francisation des entreprises : https://www.oqlf.gouv.qc.ca/francisation/entreprises/